O poder de um “único post” na era das mídias sociais. Viralização das mensagens na era digital.

Essa de “falem mal, mas falem de mim” numa era onde as pessoas acessam informações instantaneamente, seja usando um celular no caminho de trabalho, na fila de atendimento de uma instituição pública, um computador ou um tablet em casa ou no escritório, pode ser algo muito bom para sua marca, mas também ruim, no caso de um “deslize”.

A amplitude de uma manifestação “boca-a-boca” em tempos de Twitter, Facebook, Snapchat, Instagram, etc., é muito, mas muito, grande.

Não é segredo que as mídias sociais permitem que empresas dos mais variados segmentos atinjam novos públicos e promovam seus serviços, ofertas e produtos, de uma maneira mais “inteligente”, efetiva e barata quando comparadas as mídias tradicionais.

O problema é o poder de um único post e seu alcance quando algo vai mal.

Num artigo publicado recentemente pela Folha de São Paulo, o autor destaca como o poder de “viralização” um único post feito por alguém, com aproximadamente 450 amigos no Facebook, derrubou o faturamento de uma marca de catchup no Canadá durante meses.

A história completa você pode conferir nesse link https://goo.gl/0XbDVt, porém, mais do que destacar a história em si, a ideia aqui é convidá-lo a pensar nas redes sociais como aliada para os momentos de “alegria”, seja quando promovemos uma ação, oferta ou celebramos as “vitórias” do dia-a-dia, mas também como uma ferramenta de comunicação quando algo não vai tão bem como esperávamos.

Controlar “crises” como a passada pela marca de catchup não é uma tarefa simples. A sugestão de uma empresa de marketing ou gestão de crise passaria por três passos:

1.) um comunicado se desculpando pelo “deslize”

2.) a criação de uma oferta exclusiva para aqueles que se manifestaram (representando um pedido de “desculpa”, porém concentrado naqueles que ampliaram o alcance da mensagem)

3.) estabelecer um plano imediato pela continua busca da melhoria dos processos acompanhadas de manifestações em redes sociais comprovando os resultados alcançados

Essa regra de ouro (três passos acima), poderiam diminuir o impacto negativo da propagação “viral” do “deslize” e permitiria que a mesma ferramenta usada para “desconstruir” uma relação, seja usada para “reconstruir” a ponte com seus consumidores, clientes, parceiros, etc.

Agora, independentemente de sua empresa ter uma estratégia para uso de mídias sociais definida, ter uma atuação baseada em valores como a ética, a responsabilidade social, o respeito às leis e as normas comerciais, dificilmente fará com que sua empresa seja vítima de uma “viralização” negativa.

Porém se isso acontecer, suas ações (a resposta ao fato) falarão mais alto que qualquer manifestação no mundo das redes sociais.

E se por ventura sua empresa precisar de ajuda para navegar nesse mundo das redes sociais e revitalizar sua presença digital, não deixe de contatar uma agencia ou empresa que entenda do assunto. 

Juntos é possível desenhar os passos e o caminho a ser seguido para criação de seus canais sociais, além de um website alinhado as novas tendências e compatível com dispositivos móveis. Tudo para que seus clientes só falem bem de sua marca!

Equipe de Marketing
HUG Websites.

Avaliações

jose carlos loli junior
jose carlos loli junior
15:31 12 May 20
O Luciano e sua equipe são muito prestativos, ótimos profissionais. Nosso site ficou excelente!!!
Ricardo Oliveira
Ricardo Oliveira
15:20 30 Jan 20
Muito bom o trabalho desta agência, entrega conforme combinado, dentro do prazo e excelentes colaboradores.
Mariana Cardoso
Mariana Cardoso
00:57 30 Sep 19
Excelente atendimento e suporte. Recomendo!
Reginaldo Mattos
Reginaldo Mattos
20:44 27 Sep 19
Estamos no terceiro projeto de desenvolvimento de site com a Hug Digital. Tanto para sites em Wordpress e Ecommerce. Eles estão sempre atentos aos detalhes!
Luiz Gaspar
Luiz Gaspar
13:16 12 Sep 19
Fomos muito bem atendidos logo no primeiro contato.Temos um website que tínhamos que mudar de hospedeiro. A Hug fez a conversão e adaptações em poucos dias e recolocou o site... no ar sem solução de contiguidade .Estamos satisfeitos com o resultado.Instituto Holístico Casa de Ayrom .leia mais
Diego Andrade
Diego Andrade
17:58 06 Sep 19
Acredito muito no valor que tem um serviço prestado com toda a dedicação possível. É isso que percebi ao falar com o pessoal da Hug. Gostei muito do atendimento e do... resultado. Na minha opinião, são uns dos melhores em criacão de sites em Campinas. Agradeço ao Luciano e equipe. Recomendo!leia mais
Bruno Pedro Piccolotto
Bruno Pedro Piccolotto
21:28 21 Aug 19
Serviço de qualidade e rapidez. O pessoal está sempre no suporte a qualquer momento.Super recomendo!
Letícia Mayra
Letícia Mayra
13:19 02 Jul 19
Excelentes profissionais! Atenciosos, competentes, sempre dispostos á nos ajudar com a melhoria de nosso site. Sempre ótimo resultados. Recomendo 100%!!
André Ommundsen
André Ommundsen
12:54 14 Jun 19
Como não tenho o costume de fazer ou fechar negócio pela internet pesquiso bastante antes, e em uma dessas minhas pesquisas acabei encontrando a HUG Digital.Depois de quase... um ano de parceria estamos entrando para o terceiro projeto com muita satisfação.Grifos marcas e patentesAndré Ommundsenleia mais
Próximas avaliações

Artigos Relacionados

0 comentários

Enviar um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Fale Conosco

19 99137-6582 

19 99548-0213 

 

A Hug Websites faz criação e desenvolvimento de sites responsivos e tem como missão, trabalhar para que empresas possam ter um site de qualidade e alinhado com as últimas tendências digitais. Além disso desenvolvemos marketing de conteúdo, SEO e Otimização de Sites para o Google.

 

hug websites preciso de site

A Hug Websites faz criação e desenvolvimento de sites responsivos e tem como missão, trabalhar para que empresas possam ter um site de qualidade e alinhado com as últimas tendências digitais. Além disso desenvolvemos marketing de conteúdo, SEO e Otimização de Sites para o Google. 

Fale Conosco

19 99137-6582

19 99548-0213

 

 

      

 

hug websites preciso de site

Parceiro